MOBBING Un crimen perfecto

ACTUALIZACIONES 12
El “Mobbing”, un crimen perfecto
El acoso moral o maltrato psicológico en la vida cotidiana y laboral.
Junto al síndrome de "burnout"
se ha definido otra patología que
se denomina "moobing". Se encuadra
dentro del "Estrés Psico Social",
"Trastorno Adaptativo", "Ansiedad
con, Depresión y trastornos
del Comportamiento".
La Organización Mundial de la Salud
acaba de hacer públicas sus previsiones:
"en el año 2020 la depresión
será la segunda causa de discapacidad
en el mundo." Según los estudios
de la OMS, la sufrirán una de cada
cinco personas, y la cifra crece si aparecen
factores como el estrés: éste es
uno de los causantes de los cuadros
depresivos en el ámbito laboral.
La posibilidad de destruir a una persona
con frases, miradas y actitudes
es lo que se denomina "acoso moral".
Este mecanismo no sólo existe en la
pareja, en la familia sino que es un
problema serio en las empresas ó instituciones.
Patologías de la esfera psicológica
que tengan sustrato en un "órgano de
choque" por ejemplo: úlcera, presión,
trastornos vasculares entre
otros, ocultan el problema.
Las agresiones proceden de la voluntad
de desembarazarse de alguien sin
mancharse las manos. Avanzar enmascarado
es lo propio del perverso.
Esto es lo que hay que develar para
que la víctima pueda volver a encontrar
sus puntos de referencia y sustraerse
a la mano de su agresor. Hoy
la experiencia clínica fundada en la
victimología, sitúa la problemática
del lado de los agredidos con el fin
de que el acoso que sufren se considere
como lo que es: un verdadero
"asesinato psíquico". La víctima vive
una situación de la que no es responsable.
El tema "acoso moral" es todavía un
tabú que se está transformando en un
gravísimo problema que afecta a las
estructuras en todos sus niveles
desde las bases hasta la alta conducción
de la profesión, el individuo, la
familia y la sociedad toda.
Estudios realizados por el FBI sobre
asesinos en serie sitúan el perfil psicológico
del acosador moral como
un pariente cercano de los mismos.
Insomnio, migrañas y dolores de
estómago son los primeros síntomas.
Algunos beben y toman tranquilizantes.
El rol de la compulsión profesional,
el traslado de la culpa y la
judicialización (acoso legal) entre
otros son factores del medio.
Como concluye Marie-France Irigoyen
en su clásico libro sobre el tema:
"…Médicos e inspectores de trabajo
han confirmado este fenómeno en
plena expansión en el hemisferio
norte, y han comenzado a denunciar
públicamente estos casos. La toma
de conciencia colectiva y corporativa
es necesaria para que la gente
reaccione. Muchos siguen manteniendo
a esa gente destructora… "
Citaremos algunos párrafos del libro
de la autora arriba mencionada, (en
cursiva), con nuestros comentarios.
"Se trata de un fenómeno inhumano.
Los compañeros de trabajo, por bajeza,
por egoísmo o por miedo, están
al margen".Aquí se ve claramente
el mundo competitivo que nos toca
vivir, en cuanto a la falta de sentido
común y de compañerismo.
"Las víctimas, al principio -y contrariamente
a lo que pretenden hacer
creer-, no son personas afectadas
de patología o débiles. El acoso
empieza cuando la víctima reacciona
y no se deja avasallar. Su capacidad
de resistir, a pesar de las
presiones es lo que lo señala como
blanco ". No es un proceso vertical
con base única en la autoridad sino
más bien tangencial. En países como
España el 23 % de alta dirección padece
de sintomatología.
"La empresa en su conjunto se puede
convertir en un sistema perverso:
cuando el fin justifica los medios, y
cuando está dispuesta a todo -incluso
a destruir a sus empleados en
toda su escala- con tal de alcanzar
sus objetivos".
A lo largo de la historia hemos visto
las "intrigas palaciegas", las "conductas
mafiosas" ó los ejecutivos de
"Taylor". Este autor sostiene que las
personas de una organización pueden
estar supervisados por quienes
piensan que el ser humano normal
tiene aversión por el trabajo y que
debido a esta apatía hay que obligar
a la persona, dirigirla y amenazarla
con el castigo para que trabaje.
Enfrentamos a un proceso de acoso
sin códigos, que no sólo socava la
dignidad del recurso humano, sino
de la propia estructura laboral.
"Si el punto de partida es un conflicto
entre personas es porque la
empresa ó la institución lo permite
y aunque ninguna Ley regule el
acoso moral, se debe imponer el respeto
de los individuos. La víctima no
llega a darse cuenta de que la están
forzando. Se halla como atrapada
en una tela de araña, anestesiada, y
a merced del que la domina. El perverso
tiene que poder controlar el
juego, su víctima no es más que un
objeto que no debe abandonar su posición
de objeto, y no un sujeto interactivo."
Esta es la fase donde el agresor mantiene
a la víctima en un estado de
Estrés permanente. Lo que nos diferencia
de los individuos perversos,
es que estos actos, en nosotros, son
reacciones pasajeras. La noción de
perversidad, implica una estrategia
de utilización del otro, sin que se
produzca un sentimiento de culpa.
"Los perversos son considerados
como sicóticos sin síntomas que encuentran
su equilibrio en este proceso.”
Si existe un error de la víctima
es en no ser desconfiada y en
ser leal en cuanto aceptar lo que se
le dice al pié de la letra. (Aquí tenemos
una ruptura clara de códigos).
"Frente a una situación de Estrés, el
organismo reacciona en un permanente
estado de alerta, con secreción
de hormonas, depresión del
sistema inmunitario con una modificación
de los neurotransmisores."
En realidad esto no es un problema
de los neurotransmisores sino un
problema de relación que los altera.
Se dirá entonces, que las víctimas
nacieron víctimas, se las acusará de
ser las responsables y a la hora de
tratar de resolver lo irresoluto se generará
un aislamiento que las llevará
a la soledad.
Cuando todo se desmorona, actúan
los Psiquiatras o los médicos laborales.
Donde se les propone a las víctimas
que se acojan a una baja. Muchas
veces se entablan procesos contra
la propia víctima como parte del
acoso en general.
"El DSM-IV ó Manual Diagnóstico
y Estadístico de los Trastornos Mentales
de la American Psychological
Association, lo define como el
trauma generado que afecta a funciones
como la conciencia, la memoria,
la identidad o la percepción.
Una vez que el proceso de acoso ya
se ha establecido, es difícil que se
detenga de otro modo que con la
marcha de la víctima. Los medicamentos
sólo salvan el pellejo."
No existe ninguna Ley que castigue
el acoso moral. Más aún como hemos
descrito no deja huellas, ni el
entorno saldrá de testigo. Lo objetivo
es el estado psíquico que resulta
ser muy característico.
"No obstante, la Asamblea General
de las Naciones Unidas, en un anexo
a la declaración de principios relativos
a las víctimas, las define como
violaciones en materia de derechos
humanos".
Otro libro significativo cuyo origen
es de nuestro país, resulta ser el de
la Lic. Diana Scialpi donde la violencia
es considerada una epidemia
soslayada que, en un futuro próximo,
superará a las enfermedades
infecciosas como causa principal de
morbilidad.
La autora manifiesta: "El enfoque de
salud pública aborda las causas y
las consecuencias de la violencia,
hace hincapié en la acción colectiva
y considera prioritaria la prevención.”
Diana Scialpo explora el territorio
de la administración pública
e Institucional y desenmascara conductas
violentas habituales en los niveles
nacional, provincial y municipal,
a través de una muestra intencional
de casos, propia de los estudios
exploratorios.
Esta investigación es pionera en la
visibilización del fenómeno de la
violencia laboral institucional en el
empleo público (violencia políticoburocrática)
y se incorpora a la
nueva corriente de estudios sobre
violencia en el trabajo.
Concluye diciendo que: "La violencia
laboral en el empleo público
tiene efectos devastadores: afecta la
salud física y mental de los servidores
públicos, pervierte los resultados
de la gestión pública, vulnera
nuestro Estado de Derecho, e instala
un modelo autorizado en toda
la sociedad y es condición necesaria
para la propagación de la ineficiencia
en el Estado, y no sólo en él.
También se suman las Empresas y
las Instituciones."
La edición lleva prólogo de la experta
francesa Marie France Hirigoyen,
experta internacional en la materia.
Si los individuos no pueden detener
de por sí los procesos destructivos,
la sociedad toda deberá intervenir y
establecer una legislación.
Quienes trabajamos en el área de la
salud tenemos la obligación ética y
científica de reconocer y alertar sobre
estas patologías, y actuar siempre
que sea posible desactivando así
la relación perversa, así como introducir
modificaciones, en el ámbito
laboral profesional o familiar donde
se manifieste.
Dr. Bruno Gregorio Rogic
Dr. Antonio Angel Camerano

Bibliografía:
El acoso moral. MARIE-FRANCE HIRIGOYEN,
Editorial Paidós, 1999.
http://mobbing.nu/paraafrontaryvencer.
htm
Mobbing: Cómo sobrevivir al psicoterror
laboral., Iñaki Piñuel. http://mobbing.
nu/paraafrontaryvencer.htm
La motivación sin dinero frente al mobbing
y los directivos tayloristas. Angel
Baguer Alcalá.
http://ml.laborum.com/aplicaciones/co
ntenidos/indicep.asp
Estrés, ¿enfermedad o cualidad? Marco
A. Franco., Bachelor of Science por la
Secondary., Universidad de Monterrey,
México.
http://ml.laborum.com/aplicaciones/co
ntenidos/indicep.asp
Violencias en la Administración Pública,
SCIALPI D, Editorial Catálogos,
2004.
http://www.lsf.com.